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Fragen und Antworten

Antworten auf häufige Fragen

Bestellungen

Zahlung und Versand

  • Wenn Sie bei Ihrer Bestellung über den Shop die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, erhalten Sie automatisch 3% Vorkasse-Rabatt (Skonto). Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung über Ihre Bank auf unser Geschäftskonto.

    Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Rahmen zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mind. 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach den Zeitraum für die Lieferung.

  • Häufig werden die Bilderrahmen speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit ca. 3-8 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel je Hersteller bestellt werden.

Reklamation und Rückgabe

  • Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Wird die Ware per Spedition angeliefert, überprüfen Sie die Ware im Beisein des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf den Frachtpapieren bestätigen, bitte NICHT auf dem Lieferschein. Bitte informieren Sie uns unmittelbar unter E-Mail: bitte über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.

  • Gemäß § 312d BGB haben Verbraucher ein Widerrufs- und Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Hierbei handelt es sich aber um ein reines Rückgaberecht und kein Umtaurecht im Sinne von Austausch der Ware gegen einen anderen Artikel.

    Das Rückgaberecht steht nach der Rechtslage aber nur Verbrauchern zu, also Privatkunden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Kaufleute und Unternehmen haben in diesem Sinn kein Rückgaberecht. Auch bei individuellen Maßanfertigungen haben weder Verbraucher, noch Kaufleute ein Rückgaberecht.

    Im Falle eines Falles bitten wir Sie mit uns VOR der Rücksendung Kontakt über unser Kontakt-/ und ServiceCenter aufzunehmen oder per Telefon zu informieren: +49 30 23 59 490 83

    Wir möchten, dass Sie zufrieden sind! Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.

Kompetenz

20 Jahre zufriedene Kunden

Versand

8,90 € Versand ab 30 €
Sonst 5 € Mindermengenzuschlag

Rückgabe

100 Tage Rückgaberecht

Auswahl

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