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Rahmenshop24FAQ
Häufige Fragen und Antworten
F: Beziehen sich Ihre Größenangaben auf das Rahmen-Außenmaß oder das Bildmaß? 
A: Die Formatangaben ("Rahmengröße") in unserem Online-Shop beziehen sich IMMER auf das Bildmaß (s.a. Abb.).

F: Vorkasse, wie funktioniert das?
A: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung über den Shop die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, erhalten Sie automatisch 3% Vorkasse-Rabatt (Skonto). Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung über Ihre Bank auf unser Geschäftskonto.
Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Rahmen zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mind. 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach den Zeitraum für die Lieferung.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Häufig werden die Bilderrahmen speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit ca. 3-8 Werktage nach Zahlungseingang.

F: Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
A: Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel je Hersteller bestellt werden.

F: Werden die Bilderrahmen komplett mit Glasscheibe geliefert?
A: Alle unsere Bilderrahmen werden komplett mit Glasscheibe (oder je nach Wahl und Bestellung auch mit Kunstglas) und mit Rückwand geliefert. Die Rückwand hat immer je eine Aufhängung für horizontale oder vertikale Anbringung. Dübel, Schrauben oder Nägel sind nicht im Lieferumfang enthalten.

F: Was mache ich, wenn die Lieferung Glasbruch hat?
A: Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Wird die Ware per Spedition angeliefert, überprüfen Sie die Ware im Beisein des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf den Frachtpapieren bestätigen, bitte NICHT auf dem Lieferschein. Bitte informieren Sie uns unmittelbar unter E-Mail: bitte über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.

F: Kann ich die Ware umtauschen?
A: Ja! Wir sind laut Gesetz hierzu verpflichtet. Im Falle eines Falles bitten wir Sie bitte mit UNS vor der Rücksendung Kontakt aufzunehmen. Wir regeln das! Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und Entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz. 

Im Falle eines Falles bitten wir Sie mit UNS vor der Rücksendung Kontakt aufzunehmen
per E-Mail über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.
oder per Tel: 030 3199185 - 00
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

F: Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben? 
A: Wir benötigen die Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die Bestellung nicht gültig. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt. 

F: Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer? 
A: Nein! Wir sind kein Großhandel. Gerne erstellen wir Ihnen jedoch ein individuelles Angebot für Großbestellungen.  

F: Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden? 
A: Nein! Aus Kostengründen verzichten wir auf teure Katalogdrucke und geben lieber die gesparten Kosten als Preisvorteil an unsere Kunden weiter.

F: Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
A: Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. Wir überlassen ggf. diese Daten nur dann Dritte, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.
Der Onlineshop für Bilderrahmen, Fotorahmen, Passepartouts u.v.m.